มทร.ล้านนา ตาก เสริมศักยภาพบุคลากรสายสนับสนุน พัฒนาทีมงาน–ยกระดับการบริการสู่ความเป็นเลิศ

วันนี้ (4 ก.ย. 69) ที่ห้องประชุมทองกวาว มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา ตาก จัดโครงการเสริมสร้างศักยภาพบุคลากรสายสนับสนุน หลักสูตร "การพัฒนาการทำงานเป็นทีมและการบริการที่เป็นเลิศ” เพื่อส่งเสริมและพัฒนาศักยภาพบุคลากรสายสนับสนุนให้มีความรู้ ความเข้าใจ และทักษะในการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ สามารถประสานความร่วมมือระหว่างบุคลากรและหน่วยงาน ตลอดจนยกระดับคุณภาพการให้บริการ เพื่อสร้างความพึงพอใจและความประทับใจแก่ผู้รับบริการ

ในการนี้ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ทนงศักดิ์ ยาทะเล ผู้อำนวยการสำนักงานบริหาร เป็นประธานเปิดโครงการ โดยมีบุคลากรสายสนับสนุนเข้าร่วมกิจกรรม เพื่อร่วมกันพัฒนาทักษะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน ควบคู่กับการสร้างจิตสำนึกในการให้บริการ และส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่มุ่งเน้นผลสัมฤทธิ์ พร้อมสร้างบรรยากาศและความสุขในการทำงานร่วมกัน

การอบรมประกอบด้วยเนื้อหาสำคัญ ได้แก่ พฤติกรรมการบริการที่เป็นเลิศ เพื่อเสริมสร้างแนวคิดและทัศนคติที่ดีต่อการให้บริการ การเข้าใจความต้องการของผู้รับบริการ และการแสดงออกถึงพฤติกรรมการบริการที่เหมาะสม รวมถึงการทำงานเป็นทีมที่มุ่งเน้นการสร้างความเข้าใจถึงความสำคัญของการทำงานร่วมกัน การประสานความร่วมมือ และการนำศักยภาพของสมาชิกในทีมมาใช้เพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กรร่วมกัน

นอกจากนี้ยังมีกิจกรรม Workshop พัฒนาทักษะการทำงานเป็นทีมและการบริการที่เป็นเลิศผ่านฐานการเรียนรู้ โดยเปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมได้เรียนรู้และลงมือปฏิบัติจริงในประเด็นสำคัญ ได้แก่ การเข้าใจบทบาทและหน้าที่ของตนเองและสมาชิกในทีม การสื่อสารที่ชัดเจน การรับฟังความคิดเห็น การเคารพและไว้วางใจซึ่งกันและกัน ตลอดจนการคิดวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาร่วมกัน ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของการสร้างทีมงานที่มีประสิทธิภาพ

การจัดโครงการในครั้งนี้นับเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาบุคลากรของ มทร.ล้านนา ตาก ให้พร้อมต่อการเปลี่ยนแปลงของรูปแบบการทำงานและความคาดหวังของผู้รับบริการ โดยมุ่งสร้างบุคลากรที่สามารถทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบ มีจิตบริการ และร่วมกันขับเคลื่อนภารกิจของมหาวิทยาลัยให้บรรลุเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ ควบคู่ไปกับการสร้างวัฒนธรรมองค์กรแห่งความร่วมมือ ความไว้วางใจ และความสุขในการทำงาน

คลังรูปภาพ : มทร.ล้านนา ตาก เสริมศักยภาพบุคลากรสายสนับสนุน พัฒนาทีมงาน–ยกระดับการบริการสู่ความเป็นเลิศ